LINE官方帳號2.0|邁向百萬星級店家

出自六年制學程
在2022年3月25日 (五) 16:30由閉恩濡對話 | 貢獻所做的修訂版本

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ch1讓店家化被動為主動的行銷利器

  • 【LINE官方帳號是為了因應以下困擾而生】
    1. 店家發出的訊息容易被洗版:一個訊息在群組裡發,容易被一連串洗版
    2. 充斥氾濫的垃圾訊息:群組裡的成員也會發佈廣告訊息或是長輩圖,因而導致群組成員覺得厭煩,店主需要再花額外的力氣和客人維繫感情。
    3. 對話欸容不具有隱私性:群組可以看到所有人,也因此有些帳號會惡意操作,將群組成員加到其他廣告群組,導致現在加入群組的意願降低;且若有成員要單獨和店主溝通,都需要另外私訊,在群組不太敢發言而導致群組慢慢荒廢。
    4. 好友與客人公司混雜,容易遺漏訊息:店主的好友人數一多,很容易將自己的客戶和朋友混雜在一起,進而漏看訊息。
    5. LINE無法多人管理,權限分級不清:如果只用個人帳號管理,當老闆要把line交給員工管理,容易遇到個人隱私被看到的困擾;只有一個帳號管理所有的個別訂單,無法即時回覆也有可能讓顧客抱怨。
  • 【解決方案】:
    1. <B>垃圾訊息充斥問題:店主可以傳訊息給群組成員,卻不具備群組聊天的功能。因此不會出現在群組裡以廣告、長輩圖騷擾成員的困擾。
    2. 克服洗版問題以及增加對話隱私:官方帳號有一對一聊天功能,能讓與顧客的對話保持隱私且不會在聊天室被洗版。
    3. 公私分明,管理容易:LINE官方帳號是個獨立的app,客人的私訊只會出現在LINE官方帳號中;好友的訊息則只會在原本LINE app中,兩者不會混淆。
    4. 支援多人管理:LINE官方帳號具備多人管理功能,最高支援到100名管理員。設有管理員權限的員工不需登入老闆的line帳號,可自行在手機裡用官方帳號管理訂單;訊息量較多時,多位管理員可同時回覆。
  • 【「LINE」與「LINE官方帳號差異」】
LINELINE官方帳號
一對一聊天功能oo
群組聊天功能ox
群發訊息xo
好友人數上限5000沒有上限
群組人數上限500沒有上限
優惠卷、抽獎卷xo
行動官網xo
集點卡xo
全書取代為問卷調查xo
圖文訊息xo
後台數據資料庫xo
多人管理xo
  • 【使用LINE官方帳號的好處】:
    1. LINE在台灣的官方帳號人數已超過2100萬人,50歲以上的使用者比例高達28%

ch2邁向成功店家準備篇

ch3好友招募成功術

ch4行銷經營活用術

ch5終極心法篇