青年彈性學習/福格行為模型聯絡網/結案報告

「113年青年彈性學習
福格行為模型聯絡網」
結案報告

委辦機關：教育部綜合規畫司

辦理單位：社團法人中華民國振鐸學會

執行期程：112 年 10 月 1 日至 113 年 7 月 31 日

計畫主持人：丁志仁

壹、計畫緣起…………………………………………………… X

貳、計畫目標…………………………………………………… X

參、計畫內容…………………………………………………… X

肆、結論與建議………………………………………………… X

計畫緣起

本計畫則擬以青年世代——即18-35歲——的學習者為對象，發展社大面對全齡學習者的終身學習藍圖，結合社大長期對於建構公民社會的基礎，以及重視學習者生命歷程，發展知識、情意、技能並重的學習方法，推動針對該族群學習需求的社區大學發展軸線。其中的內容尤以面對當代社會適應課題，以及回應社會發展所需的學習內容為主要推動重點。一方面引動更多青年世代參與社大的學習，另方面則提供青世代進行終身學習的多元管道，尤其是具「平等取得精神」的公共性終身學習管道，同時讓青年在個人發展及社會參與上有所增進。

社區大學自1998年成立以來，以解放知識、提倡公民社會為目標，結合社會資源，推動學習活動，迄今全台共計89所社區大學，已成為全台推動終身學習的重要基地。隨著全台人口結構轉變，台灣逐漸邁向高齡社會，社大有許多學習者陪伴著社大的發展一路前行，20餘年前參與社區大學的學員也逐漸年長，當前社大的學員以35-55歲為主，未來則可能更朝向高齡邁進，許多社區大學的也逐漸關注學習人口結構的轉變，如何促使社區大學的學習與當代青年世代接軌，促進更多不同年齡層的國民參與，以社區大學為基地，作為當代年輕人在在離開體制教育後持續進行終身學習的場域，是近年來社區大學關注的課題。

2018年《社區大學發展條例》正式上路，其中更是將社大學員為18歲以上之民眾的限制移除；108課綱上路，社區大學於此前一年（2018）年8月起，即透過終身教育司部分補助推動《社區大學與十二年國教計畫》，此計畫延續至今由國教署持續部分補助執行，捲動全國社大推進與體制學校協作，也逐步建立針對不同年齡層以及混齡學習者的教學方式。

計畫目標

一、與其他異質學習節點協力，為青年提供完整、實用、高度社會參與的學習機會。運用社區大學所具備的社會網絡及學習資源，創造更多青世代終身學習的場域及資源。
二、長期為社大拓展以青年為主要客群的課程與獨立教育工作者社群。建置社區大學發展提供青年世代終身學習資源的基礎，完備台灣發展全齡終身學習體系的發展及能量。
三、扶持、陪伴以青年為主體的學習網絡治理社群。以前瞻性的學習內容，增進整體社會對於回應當代社會的終身學習發展，並促進青年終身學習需求與公民社會發展之鏈結。

計畫內容

本計畫分為兩階段進推動，第一階段以青年學習需求調查及網絡串連建置為主要目標，奠基社大開展回應青世代學習相關工作之基礎；第二階段為課程開設，集第一階段累積之資訊、網絡、師資，以實際開課為行動，推動社大發展青年彈性學習的具體進展。第一階段調查及網絡建置之成果，將作為第二階段課程開設及規劃的參考依據；第二階段課程開設之情形，亦可針對第一階段調查分析結果進行驗證。

一、福格行為模型原理解說

右圖叫「福格行為模型」，簡單表述為「B=MAT」，即任何行為只會發生於「動機」「能力」「提示」三個要素同時出現的時候。

兩個區域，它首先考慮兩個維度：

縱軸代表「動機」，人對一個行為的動機越強，越容易行動。
橫軸代表「能力」，人受限於時間、金錢、體力、專注力、人脈…等限制，不是有動機就有能力去追求的。

綜合以上兩者，得到中間這條曲線，它叫做「行動線」。行動線的右上代表我們有動機也有能力去做的事；行動線的左下代表我們或許動機不足，或者力有未逮，所以不會去做這件事。

提示和前面兩者不一樣，它要麼有，要麼沒有。在行動線右上時，它如果出現，我們就會去做。舉例來說：你昨晚沒睡飽，需要提神，這是動機； 7-11 咖啡一杯 55 元，你買得起，而且店面就在上班的路上，路過去買也很方便，這是能力；剛好這個時候呢 7-11 透過手機發給你一張咖啡優惠券，這個就是提示了；動機、能力、提示三大因素都出現，必須來一杯了。你的購買行為於是就這麼發生。不睏的話你不會買，沒錢你不會買，手機沒跳優惠券，你多半在想其他事情，也不會買。

在當代社會中，「人」其實是被「想做的事」與「能做的事」所淹沒的，其中的絕大部分皆因為須要注意的事太多而沒有發生，而「提示」常常扮演臨門一腳的角色。

其實了解「福格行為模型」，對建構生活中的好習慣，通常很有用，例如：早晨起來固定運動…等等。

二、以福格行為模型構成聯絡網

聯絡網要促成特定行為發生，主要須要進行兩件事：

找出行動線與其右上的「提示反應區」，這一點可以透過過濾掉動機不夠或力有未逮的人群來達成。
建立提示系統，穩定、可靠地向「提示反應區」中的目標群體發送「提示」。右圖的聯絡網就是一種穩定、可靠的提示發送系統。

右圖中：

T1 是整個「小聯絡網」的「線頭」，每張「小聯絡網」只有一位。
由 T1 聯絡兩位 T2 ，和一位「提示接受對象」成員。
兩位 T2 各聯絡三位 T3 ，六位 T3 再各聯絡三位「提示接受對象」。
T1、T2、T3 (虛線方框內)，負有「系統性放送提示」的「責任」，所以應致贈酬謝。
虛線方框外即是「提示」要放送的對象。
一個小型聯絡網共 28 人，其中約三分之一是聯絡員。整體構成一個「可靠」的提示發布系統。

匯集若干個小型聯絡網就可以構成整個社群聯絡網。

三、以聯絡網支持線上課程的群眾基礎

目標：

讓網中人都有上線確認參與。
讓「名目聯絡網」與「實質聯絡網」兩者合一。
相較網中人，聯絡人太多時，聯絡人可以新認之前報名的討論者為下線，使聯絡人與網中人的比例大約為一比三。

原則：

當事人有上線確認參與網中人、擔任聯絡人的意願。(立約承責)
聯絡人邀請其下線建立 line 友人時，受邀者拒絕回應，算無意願參與網中人或擔任聯絡人。
聯絡人可以簡化流程，但是請不要打破福格式聯絡網的結構。
- 傳訊內容以「訊息傳遞列表」為準。
- 上下線傳訊的鏈條，可以是 line、 messenger 、 email、discord，只要是上下線諸人皆有在用的社群軟體即可。
- 上下線請建群，且該群只包含上下線，上下線彼此沒那麼熟沒關係，相互知道背景即可。運用同梯固有的 line 群廣播訊息被允許，但不能取代上下線的專屬建群。
- 上線傳訊可以改寫跟簡化訊息，但請附訊息原始連結。
聯絡網整編期間，可以複式聯絡。

四、在聯絡網中散布課程的開課訊息

課名：全民國防教育向前走
日期：2023.11.29(三)
時間：19:00-21:00
此時不「定」，更「待」何時
日期：2023.12.14(四)
時間：18:30-20:00
設計更好的實驗教育工作者培力
日期：2023.12.20(三)
時間：19:00-20:30
凝聚支持學前教育公共化的家長社群
日期：2023.12.29(五)
時間：19:00-21:00
偏鄉教育怎麼「辦」
日期：2024.01.03(三)
時間：19:00-21:00
公校導入自主學習
日期：2024.01.10(三)
時間：19:00-21:00
家用儲能設施與電網靭性
日期：2024.01.19(五)
時間：19:00-21:00
推展 AI 教育
日期：2024.01.24(三)
時間：19:00-21:00
聯絡人聚會I
日期：2024.02.01(四)
時間：19:00-21:00
聯絡人聚會II
日期：2024.02.02(五)
時間：19:00-21:00
近未來數位公民
日期：2024.02.21(三)
時間：19:00-21:00
青春蛻變，陪伴同行
日期：2024.02.26(一)
時間：19:00-21:00
全民國防教育探索OST
日期：2024.04.14(日)
時間：09:00-17:00

結論與建議

一、聯絡網能發揮功能的要件

聯絡網不用太大，但動作要落實
近似的動作要求標準
是一對一聯絡，不是在群組中貼活動貼文
映對到實體的人際關係 / 以實體的人際關係為基底 / 不能一切都是虛擬的或線上的
多元的通路而不是只用 line
- 受聯絡者會看的主群軟體不一定須要相同
行政資源：
- 提示(trigger)管理
- 有資源池更好
透過酬謝激勵聯絡網的諸節點
能突破同溫層嗎？ / 如果落實以上諸點：能

二、從實體互動到社群擴散

隨著網路普及，資訊傳播方式也日益多元，本報告將現今的網路資訊傳播方式分為五個等級。
第一級：實體一對一或三人以內的聚會方式。

此為最傳統的資訊傳播方式，透過面對面的交流，進行資訊的傳遞。
優點：傳播效果佳，且能建立良好的互動關係。
缺點：受限於時間與空間，且傳播範圍有限。

第二級：在實體活動發傳單。

透過在實體活動中發放傳單，將資訊傳遞給參與者。
優點：成本低廉，且能快速觸及大量潛在受眾。
缺點：傳單易被丟棄，且無法掌握傳播效果。

第三級：社群軟體有準備好通路，用個別一對一資訊傳播的方式。

透過社群軟體的私訊功能，將資訊傳遞給特定對象。
優點：傳播精準，且能針對對象進行客製化溝通。

第四級：透過某種社群軟體，針對有特定對象(群)的貼文。

透過社群軟體的社團或群組，將資訊發布給特定群體。
優點是能有效觸及目標受眾，且能引起群體討論。
缺點是需定期經營維護。

第五級：透過某種社群軟體，沒有特定對象(群)的貼文。

透過社群軟體的公開貼文，將資訊發布給所有追蹤者或公開瀏覽者。
優點：傳播範圍廣泛，且能吸引潛在受眾。
缺點：難以掌控傳播效果，且易受社群演算法影響。